Na sequência da minha longa (interminável) lista de emails que tenho enviado para a Netcabo, perguntando sobre "traffic shaping", e porque razão continuam a mentir descaradamente aos clientes a esse respeito.Recebo, passado algumas semanas de silêncio, este email deles:
Na sequência do seu contacto, que desde já agradecemos, comunicamos que a TV Cabo está a efectuar o maior aumento de velocidade de sempre na Internet de Banda Larga em Portugal. Clientes 1Mb passam para 4Mb, 8 Megas para 12 Megas e 10 Megas para 16 Megas.
No que concerne ao tráfego P2P informamos que estes Protocolos têm sido alvo de acções internacionais que têm reduzido a sua capacidade e performance ? de destacar o Emule ? e que afectam esses protocolos a nível mundial.
Durante a noite existe menor ocupação da rede por outros utilizadores, o que permite que os protocolos P2P alcancem as velocidades. Verifica-se também que os constrangimentos ao nível do tráfego internacional têm afectado todos os ISPs nacionais.
A nível da Gestão de Tráfego a TV Cabo não efectua gestão activa do tráfego. A velocidade de performance de downloads depende essencialmente da capacidade dos servidores, conectividade desses servidores, tráfego internacional.
A Netcabo é o ISP nacional que melhor garante as velocidades contratadas. A tecnologia ADSL instalada na rede nacional em Portugal não suporta velocidades efectivas superiores a 4 megas, independentemente das velocidades contratadas.
Apresentamos desde já o nosso mais sincero pedido de desculpas pela demora no esclarecimento da situação e lamentamos os eventuais transtornos que a mesma lhe possa ter causado.
Ora bem, fiquei tão boquiaberto que nem sei por onde começar... talvez... pelo princípio?
Na sequência do seu contacto, que desde já agradecemos, comunicamos que a TV Cabo está a efectuar o maior aumento de velocidade de sempre na Internet de Banda Larga em Portugal. Clientes 1Mb passam para 4Mb, 8 Megas para 12 Megas e 10 Megas para 16 Megas.Uau!!! Que generosos que eles são! Eles dão tudo! É Natal, é Natal!
Se um cliente com 16 Megas (que ainda estou para perceber que raio de unidade de velocidade é essa: "Megas" - Megabatatas? Megacalhaus?) depois só pode fazer downloads a 10 ou 20Kb/s isso é irrelevante; o que interessa é que a Netcabo lhe ofereceu os 16Megas. Nice, hein?
No que concerne ao tráfego P2P informamos que estes Protocolos têm sido alvo de acções internacionais que têm reduzido a sua capacidade e performance ? de destacar o Emule ? e que afectam esses protocolos a nível mundial.Pois claro... mas nem falei em Emules. Estou preocupado é com um jogo online que deixei de poder jogar desde que a Netcabo começou a fazer shaping!
Durante a noite existe menor ocupação da rede por outros utilizadores, o que permite que os protocolos P2P alcancem as velocidades.Mau! Mas então em que ficamos? As acções internacionais dão-nos folga durante a noite?
Permitindo atingir as velocidades? Mas que velocidade são essas? Aquelas que os vossos milhares de clientes pagam todos meses e que raramente atingem?... ahhh... pois... essas não...
devem ser aquelas velocidades dignas de modems analógicos de há 20 anos atrás...
Agora começa a aquecer...
Verifica-se também que os constrangimentos ao nível do tráfego internacional têm afectado todos os ISPs nacionais.E que tenho eu a ver com isso??? Eu tenho um contrato convosco! Pago, exijo ter aquilo que contratei!
"Ah, desculpe lá a sua ligação estar uma merda, mas é que a da concorrência é igual, portanto não se queixe..."
Alguém come uma desculpa destas?
Se o tráfego internacional está "constrangido", então por favor descontem-me um valor proporcional na minha mensalidade!
Ainda por cima são mentirosos, porque têm o azar de eu ser também cliente da concorrência, e como tal ter dados concretos para comparação! Na Netcabo, durante o horário nocturno - supostamente com menor utilização da rede segundo as palavras deles - tem sido impossível ver um vídeo do YouTube sem interrupções! Usando a Clix, funciona perfeitamente. Azarito, né?
Mas continuemos:
A nível da Gestão de Tráfego a TV Cabo não efectua gestão activa do tráfego. A velocidade de performance de downloads depende essencialmente da capacidade dos servidores, conectividade desses servidores, tráfego internacional.TRETAS! MENTIROSOS!!!
Nem depois de lhes ter enviado relatórios detalhados dos pacotes de dados, que demonstram claramente o "padrão" de dados que eles bloqueiam, eles têm a decência de admitir o que fazem!
E que faz a ANACOM nestas situações: NADA! Diz-me que o problema não tem a ver com eles...
PQP!
Mas ainda bem que não fazem traffic shaping. Assim sendo, de certeza que não se importam que os seus clientes não usem métodos de ultrapassar a não interferência que eles não causam, por forma a não dependerem das conectividades, servidores, e coisas que mais, e terem as velocidades que estão a pagar!
A Netcabo é o ISP nacional que melhor garante as velocidades contratadas. A tecnologia ADSL instalada na rede nacional em Portugal não suporta velocidades efectivas superiores a 4 megas, independentemente das velocidades contratadas.Vamos por partes:
"A Netcabo é o ISP nacional que melhor garante as velocidades contratadas."
Não tenho razão de queixa. Pena é que obriguem a subterfúgios para ultrapassar as "restrições" que não existem - e que mesmo assim causam inúmeros problemas em diversas aplicações, o que é inadmissível!
"A tecnologia ADSL instalada na rede nacional em Portugal não suporta velocidades efectivas superiores a 4 megas, independentemente das velocidades contratadas."
AHAHAHA! Lá estão eles a queimar a concorrência. E ainda por cima, a mentir novamente.
Eles acham mesmo que alguém engole estas balelas? Não sei em que Portugal é que eles vivem, mas quero convidá-los a vir aqui olharem para o Modem da Novis, que mostra estar sincronizado a 7Mbits (de uma ligação de 8"Megas") e a fazer downloads a 750Kb/s...
Ah, pois, é impossível! Não pode ser!
(E nem me ponho a falar do resto do pessoal que conheço com ADSL e que também consegue ligações bem acima dos 4Mbits.)
Isto até daria para rir, não fosse o caso exemplar da arrogância com que estas "mega-empresas" tratam os seus clientes. Mentindo descaradamente, cobrando couro e cabelo por serviços que deveriam ser de utilidade pública, e a quem as entidades reguladoras parecem desinteressadas em proteger os direitos dos consumidores.
É o triste país em que vivemos....
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